El Hervidor Textiles S.A.S., con domicilio en Carrera 52 # 49-45, local 3, Medellín, Antioquia, Medellín, Colombia, trata los datos personales que recibe por teléfono o mediante el formulario corto del sitio. Esta política explica las finalidades del tratamiento y las categorías de información que pueden solicitarse durante la atención. También describe cómo se protegen los datos y cuánto tiempo pueden conservarse. La persona puede conocer, actualizar, corregir o eliminar su información cuando la ley lo permita. Además, informa los canales disponibles para ejercer derechos, presentar consultas y formular reclamos conforme a las normas colombianas.
El formulario puede solicitar el nombre de la persona interesada. También puede pedir su número telefónico para devolver la llamada. Es posible indicar los productos de interés y las cantidades aproximadas. La persona puede escoger entre recoger el pedido o recibirlo. Cuando sea necesario, puede informar la dirección de entrega y el horario conveniente. Cualquier mensaje adicional será usado únicamente para confirmar disponibilidad, precio, lugar, horario y condiciones de la compra.
El envío del formulario no crea una cuenta ni genera un cobro. Tampoco permite pagar en línea desde el sitio. El Hervidor no recibe pagos con tarjeta por este medio. La solicitud solo sirve para comunicar el interés en determinados productos. El pedido queda confirmado después de que una persona de la tienda se comunique por teléfono. El pago se realiza en efectivo al recoger los productos o al recibirlos.
El número telefónico se conserva mientras sea necesario para responder la solicitud. También puede usarse para coordinar el pedido y atender comunicaciones relacionadas. Como regla general, El Hervidor elimina el número o deja de usarlo después de doce meses desde el último contacto. Este plazo permite cerrar adecuadamente la atención iniciada. La información puede conservarse por más tiempo cuando exista una obligación legal, contable o una reclamación pendiente. En esos casos, se mantiene únicamente durante el tiempo necesario.
El Hervidor puede usar proveedores de alojamiento, mensajería y entrega, que reciben solo los datos necesarios para su finalidad; no vende información personal ni la comparte para crear perfiles.
La persona puede conocer, actualizar, corregir o eliminar sus datos, solicitar prueba de autorización, preguntar por su uso y revocarla cuando proceda. También puede presentar consultas o reclamos ante El Hervidor o, si considera vulnerados sus derechos, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer estos derechos o resolver inquietudes sobre el tratamiento de datos, puede escribir a hello@domain o comunicarse con El Hervidor Textiles S.A.S. en Carrera 52 # 49-45, local 3, Medellín, Antioquia, Medellín, Colombia. La tienda podrá solicitar información razonable para verificar la identidad y responder dentro de los plazos aplicables en Colombia.
26/05/2026